Часто задаваемые вопросы / F.A.Q's
Что делать, если вы подозреваете БРАК?
Часто встречающиеся виды вопросов по этой теме и их решение вы можете найти ниже в этом тексте:
• НЕПРОКРАС, УТОЛЩЕНИЕ НИТИ
Чаще всего возникает при плотности тканей ниже 28 нитей на 1см по утку и основе и не считается поставщиком тканей за брак
Причины, обстоятельства:
1. Процесс производства ткани, как и другие процессы, придуманные человеком, предполагает время от времени сбои и неточности, обусловленные человеческим фактором.
2. Если Вы заказываете продукт среднего уровня, от него невозможно ожидать уровня качества по высшему разряду.
Рекомендации:
1. Заказывайте ткань с запасом. Не поддавайтесь соблазну «сэкономить».
2. Перед тем как разрезать ткань отметьте булавками размеры полотен. Чаще всего вопрос недомера встает, когда отрез ткани начинают кроить, не промерив и не разметив его предварительно. В 90% случаев небольшие помехи, которые поставщики не принимают за брак, можно обойти при раскрое.
• НЕПРОПРЯД
Не считается браком на изнаночной стороне плотной ткани.
Причины, обстоятельства:
1. Процесс производства ткани, как и другие процессы, придуманные человеком, предполагает время от времени сбои и неточности, обусловленные человеческим фактором.
2. Если Вы заказываете продукт среднего уровня, от него невозможно ожидать уровня качества по высшему разряду.
Рекомендации:
1. Заказывайте ткань с запасом. Не поддавайтесь соблазну «сэкономить».
2. Перед тем как разрезать ткань отметьте булавками размеры полотен. Чаще всего вопрос недомера встает, когда отрез ткани начинают кроить, не промерив и не разметив его предварительно. В 90% случаев небольшие помехи, которые поставщики не принимают за брак, можно обойти при раскрое.
• ОТТЕНОЧНОСТЬ
От партии к партии в тканях и обоях может возникать оттеночность, которая является частью специфики производства и не признается как брак.
Причины, обстоятельства:
1. Процесс производства ткани, как и другие процессы, придуманные человеком, предполагает время от времени сбои и неточности, обусловленные человеческим фактором.
2. Если Вы заказываете продукт среднего уровня, от него невозможно ожидать уровня качества по высшему разряду.
Рекомендации:
Если цвет ткани должен ТОЧНО попасть в тон (обивки мебели, обоев, краски на стене и т.п.) - заказывайте каттинг (образец 15х15 см - отрезается от рулона) определенной партии. В момент заказа каттинга - забронируйте нужное количество метров из этой же партии. Бронь действует от 7 до 14 дней в зависимости от поставщика.
Имейте в виду, направление ворса в бархате, и блеск в атласе и сатине - эти свойства могут давать ложное представление о наличии оттеночности.
• УСАДКА
3% - норма по усадке тканей с пометкой «sanforised» (прошла обработку по усадке), для непрошедших процесс усадки тканей: 100%-й хлопок - от 8 до 12%; смесовая, лен, полиэстер - 7%.
Рекомендации:
1. Учитывать усадку ткани при расчете заказываемого количества.
2. Декатировать (усаживать паром) ткань перед кроем и пошивом.
• УЧЕТ РАППОРТА ПРИ РАСЧЕТЕ
Рекомендации:
Размер раппорта может варьироваться в пределах усадки ткани, поэтому:
1. Указывайте длину и количество полотен при заказе метража.
2. Количество раппортов, кратно которому вы будете резать ткань.
3. К требуемому метражу прибавьте длину 1 раппорта.
ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Обои (все виды) в рулоне, басонные изделия (штучные - кисть, кокарда) стандартного производства и дизайна принимаются для обмена на аналогичный в течение 14 дней со следующего дня после дня покупки. Требуется заполнения письменного заявления на обмен (форма ниже). Обмен товара производится только в том случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, согласно ст. 25. Закона "О защите прав потребителя".
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Отрезы тканей, индивидуально изготовленные изделия (вкл. ковры, карнизы), ткани и материалы, изготовленные по заказу (вкл. ковры,карнизы), обои (все виды) в рулоне, изготовленные по заказу, обои (все виды) метраж, изготовленные по заказу, басонные изделия (штучные - кисть, кокарда), изготовленные индивидуально или по заказу, бассоные изделия (метраж - тесьма, бахрома и т.п.) не подлежат возврату согласно п.4 ст.26.1. Закона "О защите прав потребителя". Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).