ВЕРНУТЬ ПОКУПКУ? ЭТО ОЧЕНЬ ПРОСТО!
При курьере:
Пожалуйста, проверяйте количество, ассортимент, комплектность товара и наличие явных повреждений.
Для осуществления возврата в присутствии курьера необходимо:
После того, как курьер уехал:
Заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются только в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена оригинальная упаковка. Товар можно вернуть только в полном объеме и в количестве, совпадающим с указанным в товарной накладной.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня поступления товаров на склад ООО ”Муза и ко”.
Заявление считается принятым к рассмотрению только при направлении сотруднику отдела Службы Поддержки museand.com по адресу vozvrat@museand.com следующих документов:
- заполненного заявления,
- копии товарной накладной,
- копии чека,
- копии паспорта,
- фотографии товара.
В случае, если пакет документов выслан не полностью в течение 14 дней после доставки товара, заявление на возврат считается непринятым.
В случае, если какой-либо из вышеперечисленных документов отсутствует по уважительной причине, об этом необходимо указать в заявлении на возврат и согласовывать с сотрудником отела Службы Поддержки в индивидуальном порядке.
Чтобы вернуть товар:
1. Скачайте и заполните бланк заявления на возврат.
2. Отправьте по e-mail в течение 14 календарных дней со дня доставки товара:
- заполненное заявление на возврат
- копию товарной накладной
- копию чека
- копию паспорта
- фотографию возвращаемого товара и оригинальной упаковки товара для подтверждения ее сохранности и отсутствия повреждений
3. После получения документов на возврат с Вами свяжется сотрудник Службы Поддержки для согласования вывоза.
4. Для подтверждения вывоза товара курьером необходимо отправить копию возвратной накладной на адрес vozvrat@museand.com
5. Ожидайте поступления денежных средств в течение 10 дней со дня получения товара на складе.
Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается).