Возврат

ВЕРНУТЬ ПОКУПКУ? ЭТО ОЧЕНЬ ПРОСТО!


 При курьере:


Пожалуйста, проверяйте количество, ассортимент, комплектность товара и наличие явных повреждений.

Для осуществления возврата в присутствии курьера необходимо:

 - заполнить возвратную накладную (приложена к товару и готова к заполнению на нашем сайте в разделе Возврат);
 - в возвратной накладной указать причину отказа;
 - поставить подпись.

 После того, как курьер уехал:


Заявления для возврата товара надлежащего качества принимаются только в течение 14 календарных дней со дня доставки заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена оригинальная упаковка. Товар можно вернуть только в полном объеме и в количестве, совпадающим с указанным в товарной накладной.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня поступления товаров на склад ООО ”Муза и ко”.


Заявление считается принятым к рассмотрению только при направлении сотруднику отдела Службы Поддержки museand.com по адресу vozvrat@museand.com следующих документов:

- заполненного заявления,

- копии товарной накладной,

- копии чека,

- копии паспорта,

- фотографии товара.


В случае, если пакет документов выслан не полностью в течение 14 дней после доставки товара, заявление на возврат считается непринятым.

В случае, если какой-либо из вышеперечисленных документов отсутствует по уважительной причине, об этом необходимо указать в заявлении на возврат и согласовывать с сотрудником отела Службы Поддержки в индивидуальном порядке.


 Чтобы вернуть товар:


1. Скачайте и заполните бланк заявления на возврат.

2. Отправьте по e-mail в течение 14 календарных дней со дня доставки товара:

- заполненное заявление на возврат

- копию товарной накладной

- копию чека

- копию паспорта

- фотографию возвращаемого товара и оригинальной упаковки товара для подтверждения ее сохранности и отсутствия повреждений

3. После получения документов на возврат с Вами свяжется сотрудник Службы Поддержки для согласования вывоза.

4. Для подтверждения вывоза товара курьером необходимо отправить копию возвратной накладной на адрес vozvrat@museand.com

5. Ожидайте поступления денежных средств в течение 10 дней со дня получения товара на складе.


Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты продажи обратная отправка осуществляется за счет покупателя (т.е. стоимость обратной отправки не возвращается).